ممکن پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید؛ لطفاً با مطالعه شرایط زیر و طی هماهنگی با ما نسبت به مرجوع نمودن کالای خود اقدام نمایید:
- بازگشت کالا صرفاً با هماهنگی و تایید فروشگاه اینترنتی رایان کلیک تا هفت روز پس از تاریخ خرید امکان پذیر می باشد. توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون هماهنگی به عهده کاربر می باشد.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم توضیحات خود را در قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
- در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، هزینه عودت کالا برعهده فروشگاه رایان کلیک می باشد. برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید. درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس click@mytc.ir ایمیل کنید.
- در صورتی که هزینه ی بازگشت به سفارش شما تعلق گرفته باشد هزینه ی بازگشت از مبلغ مرجوعی کسر و باقی مانده ی مبلغ به حسابتان واریز خواهد شد. اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش رایان کلیک برسد، هزینه‌های ارسال به عهده رایان کلیک است.
- هزینه بازگشت کالاهایی که کاربر مایل به مرجوعی سلیقه ای آنها میباشد برعهده خود کاربر میباشد.
- مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر میباشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر میباشد.
- مستفاد از ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی و بند ه ماده 1 آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی، مقررات مرجوعی مشمول محصولات مجازی (دانلودی) که بنا بر طبیعت آنها امکان باز پس دادن آنها وجود ندارد، نمی شود. اما تیم پشتیبانی رایان کلیک در راستای حقوق مصرف کننده موارد را بررسی و نسبت به رفع مشکل اهتمام خواهد ورزید.
- در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید، از منظر قانونی کد تخفیف موردنظر مجدداً قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا، تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.
- محصولاتی که دارای تخفیف 50 درصد و بالاتر هستند شامل مرجوع و تعویض نخواهند بود.
